客戶服務

1. 會員享有商品貨到次日起七天鑑賞期(猶豫期)(連續計算含例假日)之權益,超過期限將不提供退換貨服務。

2. 鑑賞期(猶豫期)並非試用期! 僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。
※ 提醒您注意!! 商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含商品本體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
(1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
(2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
請您以店家使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。由於原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

3. 依據「通訊交易7日解除權例外規定」,通訊交易之商品或服務有下列情形,並經企業經營者告知消費者,將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:(2)依消費者要求所為之客製化給付。

※ 故特殊訂製/特別訂貨之產品, 恕不接受退貨。

4. 若您因個人因素換貨,可能需自行負擔換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。

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